Kundeservice

Kundeservice 2018-01-01T22:54:15+00:00
Hvordan får jeg tilgang? 2018-01-01T23:59:43+00:00

Du får tilgang til tjenesten ved å kjøpe en av adgangspassene på Elfagprove.no.

  1. Tast inn ditt e-post, kontaktdetaljer og passord på betalingsoversikt
  2. Du velger deretter den betalingsløsningen du vil ta i bruk, når betalingen er gjennomført får du full tilgang til testen.
  3. Du bruker deretter e-posten din som brukernavn og passordet du laget for å logge inn, du kan nå ta testen på siden din.
  4. Du kan også registrere deg og velge betalingsløsning fra «Min konto» etterpå.
Jeg opplever problemer med betaling 2017-11-11T23:42:27+00:00

Tre forskjellige grunner til at du ikke får betalt med SMS:

  1. Hvis operatøren din eller mobilnettet er nede.
  2. Du får ikke tilgang til tjenesten hvis du ikke har penger på kontantkortet.
  3. Dersom mobil abonnementet ditt er registrert til å ikke kunne benyttes for å betale via mobil, får du ikke kjøpt tjenesten.

I disse tilfellene anbefaler vi at du betaler med Paypal/kort.

Jeg har glemt brukernavnet/passordet 2018-01-02T00:05:40+00:00

For å logge inn bruker du e-posten din, passordet er den du har laget. Dersom du har glemt passordet kan du klikke på «Logg inn/Registrer deg» i menyen og deretter klikke på «Mistet passordet ditt?». Skriv inn e-posten eller brukernavnet i feltet på siden. Du vil nå straks motta en lenke på mail for å tilbakestille passordet.

Kan jeg dele tilgangen min med andre? 2017-11-11T23:41:45+00:00

Innloggingsinformasjon må ikke deles med noen andre, da det kan misbrukes til å kjøpe flere adgangspass med mobilnummeret.

Hvor lenge er et adgangspass gyldig? 2018-01-20T00:46:30+00:00

Du kan velge mellom tre typer pass dagspass, ukespass og månedspass. Tiden starter i det du begynner å bruke tjenesten, gjenstående tid vises i «Mine ordrer».